Tudo do Essencial, mais uma camada completa de gestão e prioridade.
4 visitas por mês
2 visitas preventivas fixas + 2 corretivas sob demanda. Mais equipamentos, mais presença. Visitas não cumulativas.
Cobertura de até 8 computadores
Todos os equipamentos cobertos em cada visita preventiva. Precisa de mais PCs? Adicionamos com valor proporcional.
Checklist técnico com assinatura
Em toda visita, aplicamos um checklist técnico completo e coletamos a assinatura do responsável. Evidência documentada de tudo que foi feito em cada equipamento.
Suporte remoto — até 6 chamados/mês
O dobro do Essencial. Problemas de software e configuração resolvidos remotamente sem precisar de visita. Até 6 chamados por mês inclusos.
Resposta em até 8h úteis
Prioridade na fila acima dos planos Starter e Essencial. Em até um dia de trabalho você tem resposta para qualquer chamado aberto.
Inventário e mapeamento dos equipamentos
Documentamos todos os seus equipamentos: configuração, número de série, estado e histórico de manutenção. Registrado no sistema e no portal do cliente.
Alertas de fim de vida dos equipamentos
Com base no inventário, avisamos quando um equipamento está se aproximando do fim da vida útil. Você planeja a substituição com antecedência, sem surpresas.
Consultoria para compra de equipamentos
Precisa trocar um computador? Indicamos o equipamento certo para sua necessidade e orçamento — sem tendência de marca, só o que é melhor para você.
Relatório mensal no portal do cliente
Todo mês você recebe um relatório consolidado: chamados, estado dos equipamentos e recomendações. Disponível no portal do cliente.
20% de desconto em peças
Componentes com 20% de desconto sobre a tabela SafeTech. Instalação inclusa no contrato — sem cobranças adicionais de mão de obra.
Atendimento corretivo: até 2h presenciais
Problemas presenciais resolvidos em até 2 horas de trabalho técnico inclusas. Se ultrapassar, o excedente é cobrado como hora técnica com aviso prévio.
Orientação em segurança da informação
Nas visitas, orientamos sobre boas práticas de segurança: senhas, phishing, uso seguro da internet, armazenamento de dados. Prevenção antes de acontecer.
Limites do plano
O que não está incluso
Transparência total para você contratar com segurança.
Suporte remoto além de 6 chamados/mês — excedente cobrado por chamado adicional.
Atendimento fora do horário comercial — disponível no Plano Premium mediante hora técnica adicional.
Configuração inicial de backup — verificação inclusa; implantação para quem não tem solução ativa é aditivo.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas antes de contratar.
Qual a diferença prática entre Profissional e Essencial?
O Profissional dobra as visitas (4 vs 2), dobra o suporte remoto (6 vs 3 chamados), tem SLA mais rápido (8h vs 12h), inclui inventário completo, alertas de fim de vida e relatório mensal consolidado.
Tenho 9 computadores. O que acontece?
O Profissional cobre até 8 PCs. O 9º é adicionado com valor proporcional calculado no simulador. Se tiver 10 ou mais, o Plano Premium pode ser mais vantajoso.
O que é hora técnica?
É o valor cobrado por hora de trabalho técnico quando o atendimento ultrapassa o tempo incluso no contrato. Você é sempre avisado antes de continuar — sem surpresas na fatura.
Os preços são reajustados?
Sim. Anualmente em janeiro pelo IPCA + 2%, com aviso prévio de 30 dias.
TI que não para, empresa que não para
Simule o valor exato com base no seu CEP e quantidade de PCs.